2025年1月13日，連州市市場監(jiān)督管理局北門市場監(jiān)督管理所（以下簡稱“市監(jiān)所”）接到1名消費者李女士的消費投訴，反映其參加連州鎮(zhèn)某商貿(mào)商行的抽獎活動抽中手機獎品后，商家以領取獎品為由要求消費者下載精品選購APP。

　　商家為消費者操作下載該APP后，在消費者不知情的情況下，通過消費者支付寶花唄充值到該APP（金額：6980元）并換算成積分，消費者直到收到花唄到期還款信息時才發(fā)現(xiàn)。當消費者要求商家將精品選購APP內(nèi)充值的錢全部提取出來時受到商家的拒絕。

　　接訴后，市監(jiān)所工作人員聯(lián)系消費者了解相關情況，發(fā)現(xiàn)該店有獎銷售活動涉及的金額比較大且存在隱瞞消費者重要信息、擅自用消費者支付寶花唄充值的情形，涉嫌欺詐。當天，市監(jiān)所執(zhí)法人員到達該商行現(xiàn)場核查處理，最終為消費者李女士退款成功，為消費者挽回了經(jīng)濟損失。

連州市市場監(jiān)督管理局

2025年1月17日